张女士的手机买的时候花了大约 5500 元，已经使用了两年多，里面存有大量照片等重要个人资料1。当天晚上，她通过手机官方网站查询手机丢失后的定位信息，发现司机郑师傅有拿走她手机的嫌疑1。定位信息显示：14 时 51 分，手机因尝试关机自动定位，定位地址为郭溪街道舒心超市；19 时 09 分，手机定位出现在永嘉县南城街道县前西路1。手机关机时间离她下车仅过了 1 分钟，定位地点距离她下车点仅约 500 米，结合司机提供的当天接单信息，这个时间点下一单乘客还没上车，车上只有他一个人1。此外，永嘉县南城街道县前西路定位地点附近是一家手机店，而司机当天下午 3 时 32 分接到了一个目的地在永嘉县城的订单，目的地离手机店就 2.3 公里1。

张女士联系上司机郑师傅后，对方表示在车里找过了，没看到她的手机1。后来张女士的丈夫赶到派出所，还给了郑师傅 50 元路费，请他一起来派出所帮忙配合查找，郑师傅过来后提供了那天下午他的接单情况，但没能帮助张女士找回手机1。

记者联系上郑师傅，告知其乘客提供的定位信息，郑师傅再次否认自己拿了手机，但对乘客提供的证据未作回应1。江南出行平台工作人员表示，他们已经联系司机了解情况，司机否认拿走手机，由于网约车里只有录音，没有监控，录音也需要警方才有权限调取，他们目前无法为乘客提供更多帮助1。

根据《民法典》第 314 条规定，拾得遗失物，应当返还权利人1。若拾得人拒不返还，构成取得不当利益，乘客可依据《民法典》第 122 条要求返还或赔偿损失1。此外，将他人的遗忘物或者埋藏物非法占为己有，数额较大，拒不交出的还将构成刑事责任